Factors affecting student satisfaction with the quality of student support services at Hong Bang International University
Thanh Phuong Tóm tắt: Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng được tốt hơn trong tương lai, đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng”được thực hiện khảo sát trên 425 sinh viên đang học tại Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng và sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để phân tích số liệu. Bằng phương pháp ước lượng hồi quy bội, kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng 05 nhân tố ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên. Từ kết quả nghiên cứu này, chúng tôi đã đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng.
Từ khóa: Sự hài lòng của sinh viên, chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên.
Detailed article content in the attached file.
Tác giả bài viết: TRẦN VINH(*), TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH(**)
