Assessing the change in thinking level about quality improvement activities of officials and employees through Coaching method
Thanh Phuong ABSTRACT: Bài viết nghiên cứu thực trạng kiến thức, cấp độ tư duy về cải tiến chất lượng bệnh viện bằng phương pháp Coaching tại bệnh viện Phụ sản Thành phố Cần Thơ và bệnh viện Đa khoa Thành phố Cần Thơ. Theo kết quả nghiên cứu, tỷ lệ nhân viên có kiến thức chiếm 80,3%. Qua thay đổi nhận thức từ phương pháp Coaching, nhân viên đã đạt các cấp độ về biết 3,5%; hiểu 1,0%; vận dụng 2,3%; phân tích 19,0%, tổng hợp 74,2%. Sau 3 tháng thực hiện, cấp độ tư duy của viên chức, người lao động đã giảm ở những cấp độ thấp và tăng ở những cấp độ cao. Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao cấp độ tư duy tại hai bệnh viện này.
Key word: cấp độ tư duy, cải tiến chất lượng bệnh viện, Cần Thơ.
Detailed article content in the attached file.
Article author: HOÀNG THỊ PHƯƠNG THẢO, LÂM HỮU ĐỨC, LÂM THÀNH ĐẠT, TRẦN NGUYỄN THANH TÂM
